KVKK Aydınlatma Metni
MADDE 1: VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
KVKK uyarınca, kişisel verileriniz aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından işlenmektedir:
Ticari Unvan / Marka: SCHENGEN VİSA ALL
Resmî Alan Adları: schengenvisaall.com.tr (HUB) | visau2.com (B2B) | schengenvarmi.com (B2C)
Adres: Asmalımescit Mahallesi, Gönül Sokak No:3/3, 34430 Beyoğlu / İstanbul
İletişim E-posta Adresleri: info@schengenvisaall.com.tr | info@visau2.com | info@schengenvarmi.com
KEP / Yazılı İletişim Hattı: Şirket merkezimize şahsen veya noter kanalıyla başvurulabilir.
MADDE 2: İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE TANIMLAR
Vize danışmanlığı, dosya tanzimi, randevu takibi, seyahat sigortası kurgusu ve İstanbul içi saha refakat hizmetleri kapsamında işlenen verileriniz şunlardır:
1. Kimlik Verileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, pasaport veriliş/bitiş tarihleri, doğum yeri/tarihi, medeni durum, cinsiyet, pasaport ve kimlik fotokopileri, biyometrik fotoğraf kopyaları.
2. İletişim Verileri: Telefon numarası, ikametgah adresi, e-posta adresi, WhatsApp mesajlaşma logları, e-posta iletim kayıtları ve kurye/kargo teslimat adresleri.
3. Finansal ve Muhasebe Verileri: Banka hesap dökümleri, bakiye bilgileri, maaş bordroları, tapu ve ruhsat fotokopileri, Havale/EFT dekontları, vergi levhası, fatura bilgileri, cari hesap kayıtları.
4. Mesleki ve Kurumsal Veriler: Çalışılan şirket bilgileri, SGK tescil ve hizmet dökümü, imza sirküleri, görev belgesi, işveren izin yazıları, öğrenci belgesi, ticaret sicil gazetesi kayıtları.
5. Görsel ve İşitsel Veriler: Biyometrik fotoğraf dijital dosyaları, çağrı merkezi / telefon görüşme kayıtları, saha refakati esnasında tutulan teyit evrakı.
6. Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Açık Rızaya Tabi): İlgili konsoloslukların başvuru şartları gereğince talep edilebilen sağlık raporu, aşı kartı/belgeleri (sağlık verisi) ile adli sicil kaydı (ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirleri verisi).
MADDE 3: KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Schengen ve diğer ülke vize başvuru dosyalarının ilgili ülkenin diplomatik temsilcilik (Büyükelçilik / Konsolosluk) standartlarına tam uygun olarak tanzim edilmesi,
Resmi yetkili aracı başvuru merkezlerinden (VFS Global, iDATA, Kosmos, AS Visa, BLS International, TLScontact vb.) başvuru sahibi adına randevu alınması ve randevu takibinin yapılması,
Zorunlu seyahat sağlık sigortası poliçelerinin düzenlenmesi, otel ve uçak rezervasyon kurgularının oluşturulması,
İstanbul içi başvuru merkezlerinde birebir saha refakati ve evrak yönlendirme hizmetinin sunulması,
B2B (visau2.com) portalı üzerinden acente ve kurumsal müşterilerin cari hesap, fatura ve grup vize operasyonlarının yürütülmesi,
B2C (schengenvarmi.com) portalı üzerinden bireysel müşterilerin Havale/EFT finansal işlemlerinin kontrolü ve Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ifası,
İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi, WhatsApp ve E-Posta kanalları üzerinden bilgilendirme ve evrak teyit süreçlerinin tamamlanması,
Yasal düzenlemelerin gerektirdiği vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatı yükümlülüklerinin ifası, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verilmesi.
MADDE 4: İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8. (Yurt içi aktarım) ve 9. (Yurt dışı aktarım - 2026 güncel hükümleri) maddelerine uygun olarak, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde aşağıdaki taraflara aktarılmaktadır:
1. Diplomatik Temsilcilikler ve Konsolosluklar: Vize başvuru dosyanızın sunulması amacıyla ilgili ülkenin Türkiye'deki Büyükelçilikleri ve Konsolosluklarına,
2. Yetkili Aracı Başvuru Merkezleri: Vize randevusu alınması ve dosya teslimi amacıyla VFS Global, iDATA, Kosmos, AS Visa, BLS International, TLScontact ve benzeri resmi aracı kurumlara,
3. Hizmet Ortakları ve Sigorta Şirketleri: Seyahat sağlık sigortasının düzenlenmesi amacıyla yetkili sigorta acentelerine ve finans kuruluşlarına,
4. Altyapı ve Teknoloji Sağlayıcıları: Sunucuları yurt içinde veya yurt dışında bulunan bulut depolama, e-posta sunucuları, güvenlik yazılımları ile WhatsApp (Meta Inc.) iletişim altyapısına,
5. Yasal Kurumlar ve Danışmanlar: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler nedeniyle Maliye, Ticaret Bakanlığı, Emniyet ve adli makamlar ile mali müşavir ve hukuki danışmanlarımıza.
MADDE 5: KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ
Kişisel verileriniz; web sitelerimizdeki başvuru formları, B2B acente panelleri, web belge yükleme (upload) modülleri, kurumsal e-posta adreslerimiz, resmi WhatsApp hatlarımız, telefon görüşmeleri ve doğrudan evrak teslimi kanallarıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.
Hukuki Sebepler:
KVKK m. 5/2-c: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve B2B Çerçeve Sözleşmesi),
KVKK m. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
KVKK m. 5/2-f: Veri sahibinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
KVKK m. 6/2 ve m. 9: Özel nitelikli kişisel veriler ile yurt dışı altyapı aktarımları yönünden Veri Sahibinin Açık Rızası.
MADDE 6: VERİ SAHİBİNİN KVKK MADDE 11 KAPSAMINDAKİ HAKLARI
Kişisel veri sahibi olarak, KVKK’nın 11. maddesi uyarınca şirketimize başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
f) KVKK Madde 7’de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
MADDE 7: HAKLARIN KULLANILMASI VE BAŞVURU USULÜ
Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi, 'Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ' uyarınca;
1. Islak imzalı dilekçenizi Asmalımescit Mahallesi, Gönül Sokak No:3/3, 34430 Beyoğlu / İstanbul adresimize şahsen teslim edebilir veya noter kanalıyla gönderebilir,
2. Şirketimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden info@schengenvisaall.com.tr adresine iletebilirsiniz.
Talebiniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruna Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
Dijital İletişim ve Belge Aktarımı Açık Rıza Beyanı
MADDE 1: VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
Açık rıza kapsamında verilerinizin işlendiği veri sorumlusu bilgileri şöyledir:
Veri Sorumlusu Unvanı / Marka: SCHENGEN VİSA ALL
Resmî Alan Adları: schengenvisaall.com.tr (HUB) | visau2.com (B2B) | schengenvarmi.com (B2C)
Adres: Asmalımescit Mahallesi, Gönül Sokak No:3/3, 34430 Beyoğlu / İstanbul
Kurumsal E-posta Kanalları: info@schengenvisaall.com.tr | info@visau2.com | info@schengenvarmi.com
Resmî WhatsApp İletişim Hattı: Şirket web sitelerinde ilan edilen resmî kurumsal WhatsApp iletişim hatları.
MADDE 2: BİLGİLENDİRİLME BEYANI VE AYDINLATMA METNİNE ATIF
Tarafıma sunulan KVKK Genel Aydınlatma Metni'ni okuduğumu, veri sorumlusunun kimliği, kişisel verilerimin işlenme amaçları, aktarım yapılan üçüncü kişiler, veri toplama yöntemleri ve KVKK Madde 11 kapsamındaki yasal haklarım hakkında eksiksiz olarak bilgilendirildiğimi beyan ederim. İşbu beyan, Aydınlatma Metni'nin ayrılmaz bir parçası niteliğindedir.
MADDE 3: VERİ TOPLAMA KANALLARI (E-POSTA, WHATSAPP VE WEB UPLOAD)
Aşağıda belirtilen dijital kanallar vasıtasıyla vize başvuru dosyamın tanzimi, kontrolü, randevu takibi ve seyahat sigortası kurgusu amacıyla verilerimin toplanmasına onay veriyorum:
1. Kurumsal E-posta Kanalları: info@schengenvisaall.com.tr, info@visau2.com, info@schengenvarmi.com adreslerine veya bu adreslerden şahsıma iletilen e-postalar ve e-posta ekindeki belgeler.
2. Resmî WhatsApp İletişim Hattı: Şirketin ilan ettiği kurumsal WhatsApp numarası üzerinden gönderdiğim veya şahsıma iletilen mesajlar, ses kayıtları, fotoğraf, PDF ve dosya ekleri.
3. Web Belge Yükleme (Upload) Modülleri: schengenvisaall.com.tr, visau2.com ve schengenvarmi.com alan adlarındaki başvuru, sipariş ve evrak yükleme ekranları üzerinden dijital olarak sisteme aktardığım tarama ve belgeler.
MADDE 4: AÇIK RIZAYA TABİ KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ VE İŞLEME KAPSAMI
4.1. Genel Nitelikli Veriler: Kimlik (Ad, soyad, TCKN, pasaport no, pasaport fotokopileri, doğum tarihi/yeri), iletişim (telefon, e-posta, adres), finansal (banka hesap dökümleri, maaş bordrosu, Havale/EFT dekontları), mesleki (SGK tescil dökümü, imza sirküleri, işveren izin yazıları, vergi levhası) ve görsel (biyometrik fotoğraf dijital dosyaları) verilerimin yukarıda belirtilen dijital kanallar üzerinden işlenmesine açık rıza gösteriyorum.
4.2. Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Açık Rıza Şartı): İlgili ülkenin Konsolosluk veya Büyükelçilik vize başvuru prosedürleri gereğince dosyaya eklenmesi zorunlu kılınabilen;
Sağlık verilerimin (Aşılama kartı/belgeleri, sağlık raporları, seyahat engel durumu beyanları),
Ceza mahkumiyeti ve güvenlik tedbirlerine ilişkin verilerimin (Adli sicil kaydı / sabıka kaydı belgesi),
vize başvuru dosyasının eksiksiz hazırlanması ve randevu merkezine sunulması amacıyla E-posta, WhatsApp veya Web Upload modülü üzerinden toplanmasına, taranmasına ve işlenmesine bilgilendirilmiş açık rızam ile onay veriyorum.
MADDE 5: YURT İÇİ VE YURT DIŞI AKTARIM ONAYI (2026 MEVZUAT UYUMU)
İşlenen kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerimin, vize operasyonlarının doğası gereği aşağıdaki taraf ve sistemlere aktarılmasına açık rıza gösteriyorum:
1. Diplomatik Misyonlar: Vize başvuru kararlarının alınması amacıyla ilgili ülkenin Türkiye'deki yetkili Büyükelçilikleri ve Konsolosluklarına,
2. Yetkili Aracı Başvuru Merkezleri: Randevu alımı ve dosya teslimi amacıyla VFS Global, iDATA, Kosmos, AS Visa, BLS International, TLScontact ve benzeri resmi temsilciliklere,
3. Yurt Dışı Altyapı ve Mesajlaşma Servis Sağlayıcıları: İletişimin WhatsApp kanalıyla yürütülmesi sebebiyle Meta Inc. (WhatsApp) altyapı sunucularına, e-posta iletişimi için kullanılan kurumsal mail sunucularına ve şifreli bulut veri depolama sistemlerine.
MADDE 6: AÇIK RIZANIN GERİ ALINMASI VE HAKLARIN KULLANIMI
Veri sahibi olarak, işbu Açık Rıza Beyanı'nı dilediğim zaman geri alma hakkına sahip olduğumu; açık rızamı geri almam halinde bu durumun geri alma beyanımdan önceki veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemeyeceğini kabul ediyorum. Açık rızanın geri alınması durumunda vize başvuru sürecinin ifa edilememesinden doğabilecek aksaklıklar tarafıma aittir.
Rıza geri alma taleplerinizi info@schengenvisaall.com.tr adresine e-posta göndererek veya Asmalımescit Mahallesi, Gönül Sokak No:3/3, 34430 Beyoğlu / İstanbul adresine yazılı dilekçe ile başvurarak iletebilirsiniz.
MADDE 7: AÇIK RIZA BEYAN VE ONAYI
Yukarıda açıklanan şartlar çerçevesinde; kimlik, iletişim, finansal, mesleki, görsel ve özel nitelikli kişisel verilerimin (sağlık ve adli sicil) E-posta, WhatsApp ve Web Upload modülleri üzerinden toplanmasına, işlenmesine, Konsolosluklar, Yetkili Aracı Kurumlar (VFS, iDATA, Kosmos, AS Visa, BLS, TLScontact) ve Meta/WhatsApp sunucularına aktarılmasına Özgür İrademle Açıkça Rıza Gösteriyorum.
Sorumluluk Reddi ve Konsolosluk Uyarıları
MADDE 1: BAĞIMSIZ HİZMET SAĞLAYICI STATÜSÜ
SCHENGEN VİSA ALL (schengenvisaall.com.tr, visau2.com, schengenvarmi.com); vize danışmanlığı, dosya hazırlığı, form tanzimi, seyahat sağlık sigortası kurgusu ve başvuru merkezlerinde saha refakati sunan özel ve bağımsız bir danışmanlık kuruluşudur.
Şirketimiz; hiçbir ülkenin Büyükelçiliği, Konsolosluğu veya resmi diplomatik temsilciliği değildir ve bu kurumların resmi temsilcisi veya uzantısı sıfatını taşımamaktadır.
MADDE 2: RESMÎ ARACI BAŞVURU KURUMLARINDAN BAĞIMSIZLIK
Şirketimiz; vize başvuru evraklarını kabul etmekle ve biyometrik veri toplamakla yetkilendirilmiş resmi aracı kurumların (VFS Global, iDATA, Kosmos, AS Visa, BLS International, TLScontact ve benzeri resmi aracı merkezler) acentesi, hissedarı, şubesi veya resmi ortağı değildir.
Söz konusu resmi aracı başvuru merkezleri ile şirketimiz arasında bağımsız müşteri-danışman ilişkisi dışında hiçbir organik bağ veya ayrıcalıklı yetki anlaşması bulunmamaktadır.
MADDE 3: KONSOLOSLUKLARIN MÜNHASIR YETKİSİ VE KARAR BAĞIMSIZLIĞI
Vize başvurularının değerlendirilmesi, kabulü, reddi, vize süresinin (tek girişli, çok girişli, kısa/uzun süreli) tespiti ve vize basım süreçleri MÜNHASIRAN başvuru yapılan ülkenin diplomatik temsilciliklerine (Büyükelçilik / Konsolosluk) aittir.
SCHENGEN VİSA ALL'ın vize onay/ret kararları üzerinde hiçbir etkisi, yetkisi veya müdahale hakkı bulunmamaktadır.
Hiçbir başvuru sahibine vize çıkma garantisi verilemez ve taahhüt edilemez.
Konsolosluklar tarafından verilecek ret kararlarından veya beklenenden kısa süreli verilen vizelerden şirketimiz sorumlu tutulamaz.
MADDE 4: ARACI KURUM SİSTEMLERİ VE RANDEVU KOTALARI
Vize randevuları, yetkili aracı kurumların (VFS, iDATA, Kosmos, AS Visa, BLS, TLScontact) resmi sistemleri ve konsoloslukların belirlediği randevu kotaları dahilinde takip edilmektedir.
Aracı kurum sistemlerindeki teknik arızalardan, sunucu kesintilerinden, randevu kotalarının kapatılmasından veya geç açılmasından,
Konsoloslukların resmi tatil, grev, diplomatik kriz veya idari kararlarla randevuları ertelemesi veya iptal etmesinden,
şirketimiz doğrudan veya dolaylı olarak sorumlu tutulamaz.
MADDE 5: BAŞVURU SAHİBİNİN EVRAK VE BEYAN SORUMLULUĞU
Başvuru sahibi (müşteri); tarafımıza sunduğu pasaport, finansal dökümler, çalışma belgeleri, tapu/ruhsat ve diğer tüm evrakların gerçeğe uygun, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul ve taahhüt eder.
Sahte, tahrif edilmiş, yanıltıcı veya eksik evrak sunulması sebebiyle doğabilecek hukuki, cezai sorumluluklar ile vize ret kararlarından ve olası vize yasaklarından (INAD/ban) tamamen başvuru sahibi sorumludur.
MADDE 6: SİTE İÇERİKLERİ VE BİLGİ GÜNCELLEMELERİ
Web sitelerimizde yer alan vize ücretleri, gerekli evrak listeleri ve başvuru prosedürleri bilgilendirme amaçlıdır. Konsolosluklar ve yetkili aracı kurumlar başvuru şartlarını ve ücretlerini önceden haber vermeksizin değiştirme hakkına sahiptir.
Şirketimiz, resmi kurumların yapacağı anlık kural ve harç değişikliklerinden doğabilecek farklılıklardan sorumlu tutulamaz.
Mesafeli Hizmet Sözleşmesi ve İptal/İade Koşulları
MADDE 1: TARAFLAR VE İLETİŞİM BİLGİLERİ
1.1. HİZMET VEREN (SATICI)
Unvan / Marka: SCHENGEN VİSA ALL (schengenvarmi.com)
Adres: Asmalımescit Mahallesi, Gönül Sokak No:3/3, 34430 Beyoğlu / İstanbul
E-posta: info@schengenvarmi.com | info@schengenvisaall.com.tr
1.2. HİZMET ALAN (TÜKETİCİ / BAŞVURU SAHİBİ)
schengenvarmi.com web sitesi üzerinden sipariş oluşturan, kimlik, iletişim ve fatura bilgilerini sipariş formunda beyan eden gerçek kişidir.
MADDE 2: SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu Sözleşme’nin konusu; Tüketici'nin HİZMET VEREN'e ait schengenvarmi.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı vize danışmanlığı, dosya tanzimi, form doldurma, seyahat sağlık sigortası kurgusu, yetkili başvuru merkezinden (VFS, iDATA, Kosmos, AS Visa, BLS, TLScontact vb.) randevu takibi ve İstanbul içi saha refakat hizmetinin satışı, ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.
MADDE 3: HİZMET BEDELİ, FİNANSAL ESASLAR VE ÖDEME MODELİ
3.1. Bedel ve Kur Esası: Hizmet bedelleri ve paket fiyatları Euro (EUR) cinsinden belirlenmiş olup, ödeme anındaki Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) Efektif Satış Kuru esas alınarak Türk Lirası (TRY) karşılığı hesaplanır.
3.2. Tahsilat Yöntemi: Tahsilatlar YALNIZCA Banka Havalesi / EFT veya şirket merkezinde nakit ödeme yoluyla gerçekleştirilir. Sitede online kredi kartı ile tahsilat altyapısı bulunmamaktadır.
3.3. Resmi Masraf Ön Tahsilatı: Konsolosluk vize harçları, yetkili aracı kurum hizmet bedelleri ve seyahat sigortası giderleri, başvuru günü ilgili kurumlar adına ödenmek üzere Tüketici'den ön tahsilat olarak tahsil edilir.
MADDE 4: İPTAL, İADE VE CAYMA HAKKI ESASLARI
4.1. Danışmanlık Ücretinde Hizmet İfası İstisnası: Ödemenin yapıldığı günü takip eden iş günü itibarıyla Tüketici'ye özel dosya hazırlığı, form tanzimi ve randevu takip operasyonu aktifleştirilmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-h uyarınca, 'Tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde' cayma hakkı bulunmadığından, aktifleşen danışmanlık hizmet bedelleri iade edilmez.
4.2. 5 İş Günü İptal Kuralı ve Resmi Harç İadesi: Tüketici, yetkili başvuru merkezindeki randevu tarihine en az 5 (beş) iş günü kalana kadar iptal talebini info@schengenvarmi.com adresine yazılı olarak bildirmelidir. Bu durumda, henüz Konsolosluğa veya aracı başvuru merkezine aktarılmamış olan resmi vize harcı ve acenta randevu bedeli Tüketici'ye iade edilir.
4.3. Randevuya 5 İş Gününden Az Kala Yapılan İptaller: Randevu tarihine 5 iş gününden az süre kala yapılan iptallerde, resmi kurum sistemleri randevu ücretlerini yaktığı ve iade etmediği için konsolosluk harçları ve aracı kurum bedelleri iade edilmez.
4.4. Vize Ret Durumu: Vize başvurusunun Konsolosluk tarafından reddedilmesi durumunda, ödenmiş olan konsolosluk harçları, aracı kurum ücretleri ve danışmanlık bedelleri kesinlikle iade edilmez.
4.5. İade Süreci ve Yöntemi: İadesi kabul edilen yasal tutarlar, onay tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde Tüketici'nin Havale/EFT ödemesini gerçekleştirdiği banka hesabına (IBAN) iade edilir.
MADDE 5: HİZMET VERENİN YETKİ VE SORUMLULUK SINIRLARI
5.1. HİZMET VEREN, bağımsız bir danışmanlık firmasıdır; Konsolosluk veya resmi aracı başvuru merkezi değildir.
5.2. Vize onay/ret kararları, verilecek vize süresi ve randevu kotaları tamamen ilgili ülkenin Büyükelçilik ve Konsolosluklarının münhasır yetkisindedir. HİZMET VEREN'in vize onay garantisi verme yetkisi yoktur.
MADDE 6: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME
İşbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici'nin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.